Standardy a etika
Otázky, podněty a stížnosti
Kanál pro dotazy a stížnosti výhradně k praxi EMCC – viz níže, na koho je možné stížnost podat.
Smysl této stránky
Jednotné místo pro dotazy ke standardům, podněty na zlepšení a stížnosti na porušení Etického kodexu EMCC v rámci naší profesní komunity.
Hodnoty EMCC
- Bezpečí klienta a profesionalita
- Odpovědnost, transparentnost a férovost
- Diversity, Inclusion & rovné zacházení
Na koho lze podat stížnost
- Člen EMCC (CZ/SK)
- Akreditovaný kouč/mentor EMCC (držitel EIA)
- Akreditovaný vzdělávací program EMCC (EQA/ESQA/EIA pathway)
Na jiné subjekty (nečleny, neakreditované osoby/programy) se tento proces nevztahuje. Rádi poradíme, na koho se obrátit.
Co sem nepatří
- Obchodní/platební spory bez etického rozměru
- Spory s nečleny a neakreditovanými osobami
- Marketingová sdělení
Co řešíme (příklady)
| Oblast | Příklady |
|---|---|
| Etika & chování | porušení Etického kodexu, střet zájmů, zneužití moci, důvěrnost |
| Bezpečí klienta | praktiky mimo kompetenci, nátlak, porušení hranic |
| Diskriminace | sexismus, rasismus, ageismus, jiné nerovné zacházení |
| Standardy praxe | absence supervize/CPD, nekvalitní evidence, porušení dohod |
| Plagiátorství | evidentní plagiátorství v materiálech člena bez uvedení zdroje |
Podklady pomáhají
- Co se stalo (kdo, kdy, kde), konkrétní citace/ukázky
- Co už proběhlo (komunikace, pokus o nápravu)
- Přílohy: e-maily, dokumenty, odkazy, screenshoty
Konzultace před podáním
Nejste si jistí, zda případ spadá do naší působnosti? Pošlete stručný dotaz na podnety@emcc-czsk.eu.
Jak podat podnět / stížnost
| Způsob | Popis |
|---|---|
| Napište na podnety@emcc-czsk.eu a přiložte dostupné podklady. | |
| Formulář | Přejít na formulář (pokud používáte webový formulář; jinak e-mail výše). |
| Osobní konzultace | Na vyžádání — domluvte termín e-mailem. |
Preferujeme ověřitelné informace; anonymní podání lze, ale omezuje možnosti šetření.
Užitečné dokumenty
Jak probíhá šetření (základní rámec)
- Potvrzení přijetí e-mailem (obvykle do 5 pracovních dnů).
- Předběžné posouzení a vyjasnění informací (cca 10–15 dnů).
- Šetření nestrannou osobou/týmem a doporučení (orientačně 4–8 týdnů dle složitosti).
- Rozhodnutí / opatření a zpětná vazba stranám.
- Možnost odvolání v přiměřené lhůtě po doručení výsledku.
Časové rámce jsou orientační; o změnách vás informujeme.
Možné výsledky
- Vysvětlení / mediace
- Doporučení nápravy (vzdělání, supervize, omluva, úprava materiálů)
- Upozornění / disciplinární opatření v EMCC
- Předání na příslušný orgán (je-li to nutné)
Formulář pro podání
Vložte zde shortcode vašeho formuláře (např. Contact Form 7 / Gravity Forms).
Důvěrnost & ochrana oznamovatelů
- Podání je důvěrné; přístup mají jen zapojené osoby.
- Zákaz odvet: odvetné chování je v rozporu s hodnotami EMCC.
- GDPR: Osobní údaje zpracováváme pouze za účelem řešení podnětu.
Transparentnost
Preferujeme otevřenou komunikaci se všemi stranami. Přejete-li si anonymitu, uveďte to v podání — vysvětlíme dopady na šetření.
FAQ – často kladené otázky
| Otázka | Odpověď |
|---|---|
| Na koho smím podat stížnost? | Pouze na členy EMCC, akreditované kouče/mentory EMCC (EIA) a na akreditované vzdělávací programy EMCC. |
| Mohu podat anonymně? | Ano, ale anonymita komplikuje ověřování i komunikaci a může omezit výsledek. |
| Je plagiátorství důvodem ke stížnosti? | Ano — evidentní plagiátorství v materiálech člena bez uvedení zdroje je důvodem ke stížnosti. |
| Jak rychle dostanu reakci? | Potvrzení do 5 pracovních dnů, předběžné posouzení do 10–15 dnů; další postup dle složitosti. |
| Kontakt | podnety@emcc-czsk.eu |
Kontakt
Máte otázky ke standardům/etice nebo potřebujete pomoct s podáním?
Upozornění
Tento proces je určen výhradně pro případy spadající pod EMCC (členové, akreditovaní koučové/mentoři, akreditované programy). V ostatních případech doporučíme vhodný postup.
